Leitlinien

Kundenorientierung

• Optimale Umsetzung und Erfüllung der vertraglichen Ansprüche und Erwartungen unserer Kunden
• Ausrichtung der Dienstleistungsqualität auf die Kundenbedürfnisse
• Vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung von Kundenunzufriedenheit
• Optimale Ausrichtung der erforderlichen Mittel und Mitarbeiter und deren Qualifikation und Kompetenz auf die zu erbringende Dienstleistung

Mitarbeiterorientierung

• Harmonie innerhalb der Organisation
• Schaffung einer transparenten Aufbau- und Ablauforganisation
• Kontinuierliche Verbesserung des QM- Systems
• Regelmäßiger Informationsfluss über die Qualitätspolitik und deren Ziele für die Mitarbeiter aller Ebenen
• Förderung des Bewusstseins aller Mitarbeiter für die Güte der Produkte/Dienstleitungen (Tätigkeiten und Prozesse)
• Arbeitszufriedenheit, soziale Sicherheit, soziale Integration sowie persönliche Entwicklung aller Mitarbeiter
• Technisches Know-How erweitern und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter fördern

Zukunftsorientierung

• Erzielung eines betriebswirtschaftlich angemessenen Gewinns
• Veränderungen des Marktes erkennen und marktnah handeln
• Entwicklung langfristiger Marktstrategien mit langfristigen Perspektiven
• Ständiges Wachstum und Effizienz als Grundlage des unternehmerischen Handelns
• Implementierung eines wirkungsvollen Qualitätsmanagement-Systems
• Überwachung des durch die Jahresplanung für jeden Bereich festgelegten Kosten- und Ertragsrahmens

Umweltorientierung

• Optimale Berücksichtigung von Sicherheitsaspekten
• Hohe Dienstleistungsqualität durch den Einsatz moderner Techniken