Wytyczne
W świecie charakteryzującym się mobilnością i logistyką nasza średniej wielkości firma transportowa jest niezawodnym partnerem. Nasze wytyczne stanowią podstawę udanej współpracy i odzwierciedlają nasze wartości oraz zaangażowanie w jakość i zadowolenie klienta.Jesteśmy świadomi, że transport towarów to nie tylko usługa, ale także relacja oparta na zaufaniu między nami a naszymi klientami. Dlatego przywiązujemy dużą wagę do przejrzystości, elastyczności i wydajności we wszystkich naszych procesach. Nasi pracownicy są wysoce wyszkoleni i zmotywowani do szybkiego i niezawodnego spełniania wymagań klientów.
W niniejszych wytycznych chcielibyśmy przedstawić przegląd naszej filozofii korporacyjnej i wyjaśnić zasady, którymi kierujemy się w naszych działaniach. Wspólnie staramy się sprostać wyzwaniom logistycznym w najlepszy możliwy sposób i wyznaczać nowe standardy w branży. Pracujmy razem nad udaną współpracą!
- Optymalne wdrożenie i spełnienie wymagań umownych i oczekiwań naszych klientów.
- Ukierunkowanie jakości usług na potrzeby klientów.
- Środki zapobiegawcze w celu uniknięcia niezadowolenia klientów.
- Optymalne dostosowanie wymaganych zasobów i pracowników oraz ich kwalifikacji i wiedzy specjalistycznej do świadczonych usług.
- Harmonia w organizacji.
- Stworzenie przejrzystej organizacji strukturalnej i proceduralnej.
- Ciągłe doskonalenie systemu QM.
- Regularny przepływ informacji na temat polityki jakości i jej celów dla pracowników na wszystkich szczeblach.
- Promowanie świadomości wszystkich pracowników w zakresie jakości produktów/usług (działań i procesów).
- Satysfakcja z pracy, bezpieczeństwo socjalne, integracja społeczna i rozwój osobisty wszystkich pracowników.
- Poszerzanie wiedzy technicznej i promowanie rozwoju pracowników.
- Osiąganie komercyjnie uzasadnionego zysku.
- Dostrzeganie zmian na rynku i działanie zgodnie z nimi.
- Opracowywanie długoterminowych strategii rynkowych z długoterminowymi perspektywami.
- Ciągły wzrost i wydajność jako podstawa przedsiębiorczego działania.
- Wdrożenie skutecznego systemu zarządzania jakością.
- Monitorowanie ram kosztów i przychodów określonych dla każdego działu w planie rocznym.
- Optymalne uwzględnienie aspektów bezpieczeństwa.
- Wysoka jakość usług dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii.
